【車輛服務(wù)保障平臺(tái)】
2021年11月1日，武漢慧原網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自主研究開發(fā)的【車輛服務(wù)保障平臺(tái)】已在十堰至喜車輛有限公司正式上線運(yùn)行。
在雙方需求調(diào)研過程中，十堰至喜車輛有限公司董事長(zhǎng)李幫均先生說：“慧原的【車輛服務(wù)保障平臺(tái)】集成了汽車售后服務(wù)過程中的各類業(yè)務(wù)，具有完備性、專業(yè)性和成熟度，完全滿足我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求和未來的發(fā)展?！?/span>
【車輛服務(wù)保障平臺(tái)】從以下三個(gè)方面幫助十堰至喜車輛有限公司提升營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系整體的服務(wù)能力和績(jī)效水平：
1、建立客服中心，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶請(qǐng)求，提升客戶服務(wù)的水平和客戶滿意度；
2、杜絕大部分錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象，大大降低賠償鑒定、審核的誤判率，使審單、結(jié)算工作效率大大提高；
3、利用條碼和定位技術(shù)，管理備件物流，隨時(shí)掌握庫(kù)存數(shù)據(jù)和備件流向；通過對(duì)備件的庫(kù)存分布、庫(kù)存結(jié)構(gòu)和庫(kù)齡的統(tǒng)計(jì)分析，建立合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低緊急調(diào)件比例、降低物流成本；
目前，十堰至喜車輛有限公司兩百多家服務(wù)站經(jīng)過培訓(xùn)已全部開始使用我們的【車輛服務(wù)保障平臺(tái)】，取得了非常好的應(yīng)用效果。也希望未來我公司與十堰至喜車輛有限公司在市場(chǎng)營(yíng)銷和后市場(chǎng)領(lǐng)域中有更深層次的合作！
